CRM

For decades, organizations of all sizes have struggled to effectively manage sales commission. Look up any organization with a sales team on a reputable employer review site and you’ll likely find at  least one review, if not several, citing late, inaccurate, confusing, or constantly changing commission pay as a major criticism. Commission management is a […]

Starting a business itself is challenging. You’re up against larger companies, tight budgets, and a crowded market. However, artificial intelligence (AI) can help you overcome these challenges. Today, 90% of small to medium-sized business (SMB) and startups utilize AI to automate customer interactions, showing just how essential AI has become for driving customer engagement. With

As a small and midsize business (SMB) owner, you’re always looking for ways to get ahead and grow your business. That’s why we’ve put together a comprehensive guide to the must-attend events for small business owners. Attending these SMB networking events isn’t just an option — it’s an investment in the success of your business.

Have you ever wished you could give your users exactly the right guidance at just the right moment? That’s the magic of Next Best Action! Whether it’s helping a sales rep spot the perfect opportunity for a follow-up or guiding a service agent with a recommended solution, Next Best Action allows you to create custom

はじめに みなさん、こんにちは。株式会社セールスフォース・ジャパンでPlatform Specialistをしている塚本と申します。 Salesforceは当然認証機能を持っています。その認証機能をSalesforce外部のアプリケーションで利用することができます。Salesforceという信頼性の高いプラットフォームにユーザ管理と認証を任せることができますし、多要素認証やソーシャルログイン、パスワードレスログインといった認証機能も組み込めます。 今回はSalesforceはWebサービスの認証基盤としても使えるんだぞ、ということでDeveloper Editionで利用できるExternal Identityライセンスを使ってOpenID ConnectでSalesforceの認証を利用するサンプルコードをご紹介します。 免責のお伝えです。本記事は 2024/12/20 時点の画面・提供機能でもって作成しています。その後の更新等で画面が変わっていたり機能が追加されている場合もあります。あらかじめご了承ください。最新情報については Help ページを参照いただきますよう、よろしくお願いいたします。 当サイトでは、最新かつ正確な情報の掲載を努めておりますが、正確性や安全性、効果等を保証するものではありません。本情報の内容（添付文書、リンク先などを含む）は、作成日時点でのものであり、予告なく変更される場合があります。また、当サイトの掲載内容によって損害等が生じた場合は、一切の責任を負いかねますので、ご利用の際はヘルプやリファレンスをご参照の上、お手元で十分検証をいただいたのち導入についてご判断くださいますようお願いいたします。 Salesforce Customer Identityを統合認証として採用するメリット Salesforceを外部アプリケーションの認証で使うためのライセンスとしてはCustomer Identityがあります。Customer Identityは製品名であり、Salesforce組織の中のライセンスとしては External Identity がそれにあたります。Customer Identity はExperience Cloudの機能から認証機能のみを取り出した製品です。「認証機能のみ」とは言ってもユーザー管理に関する機能全般使えますし、カスタムオブジェクトも10個(内、8個はユーザー管理に関わるものに限定)使えますので、ユーザー管理ポータルサイトも運用可能です。 一般的な統合認証のメリット以外で、Salesforceを外部アプリケーションの統合認証として使うことのメリットは以下となります。 CRMであるSalesforce Platformで外部ユーザの認証・管理を行うことで顧客情報管理とダイレクトに紐づいたユーザー管理ができる ユーザー管理プロセスをSalesforce Platformで実装できる Experience Cloudのビルダーを活用できるのでUI含めてノーコード・ローコードで実装できる また、Experience CloudはCustomer Identityの機能を内包していますので、Experience Cloudサイトを既に運用されている場合、追加でCustomer Identityを契約しなくてもExperience Cloudユーザーを外部アプリケーションの認証で使うことができます。 Salesforceの設定 接続アプリケーション作成 接続アプリケーションを作ってOpenIDプロバイダーとしての設定をします。(「設定」-「アプリケーションマネージャ」-「新規接続アプリケーション」) “OAuth 設定の有効化”: 有効(チェック) “コールバックURL” :  http://localhost:5000/callback “選択したOAuth範囲” : “一意のユーザー識別子にアクセス(openid)” , “ID URL サービスにアクセス(id,

For U.S. government agencies investing in digital transformation, cloud service providers (CSPs) play a pivotal role in integrating top-line security defenses to safeguard sensitive data. Site Reliability—a discipline developed to monitor and maintain highly reliable, efficient, and scalable environments—is integral to Salesforce Government Cloud’s approach to upholding trust for the mission-critical organizations that need it

Did you know that there are seven different types of ecommerce? Yes! And, each one means something different to every small and medium business (SMB) owner.  Whether you’re trying to find the right ecommerce type for you, or your expanding your ecommerce business, you’ll discover most transactions fall into one of these seven types. Depending

As autonomous AI systems gain traction, businesses increasingly depend on networks of interacting agents to drive complex processes and decisions. But with the rise of these AI “teams” come questions about how best to ensure they operate responsibly, ethically, and effectively. Just as companies govern human teams, autonomous systems also require frameworks to manage risk,

Your company may be exploring Agentforce – Salesforce’s artificial intelligence (AI) platform – and learning about its capabilities to improve productivity. While Agentforce comes out of the box with actions that make common tasks easy, you can also design custom ones. But there are a few aspects to consider before you design custom actions. Let’s