CRM

Let’s be honest, traditional small businesses may be hesitant to dip their toe into new technology. But for 5P Consulting, a small consulting firm founded in San Diego, technology is the very business of their business. 5P Consulting’s mission is to optimize organizations and drive them to improve business productivity through process and advanced technology. […]

There is a lot of excitement around artificial intelligence (AI) right now. New uses and new models are changing the way we think about how AI can support and improve the ways we work.  At Dreamforce ’24 one of the big announcements was Agentforce, a powerful companion to help Salesforce users resolve cases, answer questions,

Disclaimer: All statistics mentioned in this article are sourced from the 6th edition of Salesforce’s Small and Medium Business Trends Report. Every year, lots of small and medium businesses (SMBs) start with high hopes of making it in a tough market, despite facing many challenges. And, every year, we are here at Salesforce helping them

Models API とは？ 高度にカスタマイズしたAIアプリケーションを実現するAPI Models API は、Salesforce開発者がLLMを利用したアプリケーション開発で活用できる、新しいAPI です。Anthropic、Google、OpenAIなどの大規模言語モデル（LLM）、その他任意のLLM等に、Salesforceプラットフォームからは Apex で、外部アプリからは REST API 経由でアクセスします。慣れ親しんだApexを使い、既存の アプリ / コンポーネント / ビジネスロジック 等に、生成AIテクノロジーを組み込みます。 パッケージング対応 現在、 Models API は、第一世代パッケージング（1GP）、第２世代パッケージング（2GP）の両方に対応しています。ISVパートナー企業は、この Models API を活用したAIソリューションをAppExchangeマーケットプレイスで展開できます。 Einstein Trust Layer LLMは革新的なテクノロジーである一方、ビジネス文脈で活用する観点では、データをセキュアに取り扱うことが特に重要です。Einstein Trust Layer には、LLMと連携する際、データとユーザーを保護する機能が含まれます。Models API への呼び出しは、すべてこの Einstein Trust Layer を経由します。 CRMデータに基づいたデータの信頼性 機密データのマスキング 生成アウトプットの有害性検出 監査証跡とフィードバック ゼロリテンション Salesforce開発者向けの新しいAPIである Models API を活用し、既存のSalesforceテクノロジー Apex, LWCにより、どのようなAI-Poweredなソリューションが実現できるか？ サンプルコンポーネントを例に見ていきます。 当サイトでは、最新かつ正確な情報の掲載を努めておりますが、正確性や安全性、効果等を保証するものではありません。本情報の内容（添付文書、リンク先などを含む）は、作成日時点でのものであり、予告なく変更される場合があります。また、当サイトの掲載内容によって損害等が生じた場合は、一切の責任を負いかねますので、ご利用の際はヘルプやリファレンスをご参照の上、お手元で十分検証をいただいたのち導入についてご判断くださいますようお願いいたします。 カスタムコンポーネント –

Navigating the AI landscape can be daunting, given the sheer number of choices available. But despite all this choice, no single platform can meet everyone’s needs. That’s why we’re committed to an open model ecosystem that lets you tailor your artificial intelligence (AI) solutions precisely to your business requirements.  Building on the success of our

AI is fundamentally reshaping how we work. From boosting productivity to driving efficiency and scalability, AI agents are redefining what’s possible in today’s business landscape. Yet behind these AI-driven processes lies a complex ecosystem of data sources, workflows, and legacy systems that must work together to realize AI potential.  To tackle these challenges, Dreamforce introduced

Building meaningful relationships with customers isn’t just a goal – it’s a necessity. Customers expect brands to know them, understand their needs, and provide seamless, connected experiences across every interaction. Data and AI can help marketers reach these customers in new ways and be more efficient, but it’s far from reaching potential for many organizations.

The best relationships are built on trust, and the sales world is no exception. In fact, it’s the bedrock of every deal. Many potential buyers view salespeople with trepidation, often due to hard-charging representatives who will say anything to get them to sign on the dotted line. To overcome that initial barrier, sales professionals have

Everyone wants an easy, frictionless experience when they need help. Nobody enjoys being on hold or hunting through discussion boards and articles for answers. But creating that seamless experience is no easy task.  Scaling human support is costly, and there’s a point where self-service becomes overwhelming for the user. Customers want something better — the